JAK PODRÓŻOWAĆ Z DZIEĆMI W LUFTHANSIE?

Pora na kolejną linię lotniczą z grupy tych największych i ze znacznie większą obecnością w Polsce niż wcześniej opisani Emirates (link) i Qatar Airways (link). To szczególnie ważne dla planujących wakacje w Europie, bo zasady podróży dziećmi na połączeniach długodystansowych w poszczególnych liniach są dość podobne. Są jednak pewne różnice w tym na przykład dodatkowe koszty związane z koniecznością wykupienia dodatkowych usług.

Kołyska na pokładzie

Czy na pokładzie są kołyski dla dzieci (jeśli tak w jakich modelach samolotów)?

• Kołyski dla dzieci są dostępne we wszystkich samolotach Lufthansy latających w rejsach długodystansowych. Ich liczba jest ograniczona i zależy od modelu samolotu. Rezerwacja kołysek jest możliwa maksymalnie do 48 godzin przed odlotem.

Jeśli tak do jakiego wieku dzieci mogą z nich korzystać?

• Dostępność kołysek dla dzieci nie zależy od ich wieku, a od wymiarów i wagi. Kołyski dostępne na pokładach są przeznaczone dla dzieci ważących do 14 kg i mających maksymalnie 83 cm wzrostu.

Przy których fotelach są zainstalowane?

• Kołyski mogą być umieszczone w różnych miejscach w zależności od typu i modelu samolotu, nie są też zaznaczone na schematach wnętrz na stronie internetowej. Rezerwacja odbywa się drogą telefoniczną za pośrednictwem call center i w trakcie rozmowy można wybrać preferowane miejsce.

Czy wybór tych miejsc jest płatny?

• To zależy od klasy podróży i zakupionej taryfy biletowej, w niektórych sytuacjach konieczne mogą być dodatkowe opłaty

Transport wózka

Jaki typ wózka można zabrać na pokład (spacerówka, gondola)?

• Dokładne zasady zabierania bagażu w tym wózków i fotelików zależą od wybranej taryfy, szczegóły można znaleźć w poniższej tabeli:
• Przepisy dotyczące bagażu dla dzieci we wszystkich klasach podróży

• Przepisy dotyczące bagażu dla dzieci w taryfie Ekonomicznej Light

Gdzie trzeba zostawić wózek (w rękawie, pod samolotem)?

• Najczęściej w rękawie tuż przed wejściem na pokład samolotu, zostanie od zwrócony zaraz

Czy w trakcie tranzytów wózek będzie do dyspozycji?

• Wózki są dostępne na lotnisku we Frankfurcie w Terminalu 1 przy stanowisku w strefie ogólnodostępnej B oraz przy stanowisku informacji nr 10 w strefie tranzytowej B;
• W Terminalu 2 wózki są dostępne przy stanowisku w strefie ogólnodostępnej pomiędzy strefami D i E;
• Można je zwrócić w jednym z tych miejsc lub w trakcie boardingu w gate lub rękawie.

Czy są jakieś ograniczenia wymiarów lub wagi wózka?

• Co do zasady nie ma, ale waga wózka nie może być większa niż dopuszczalna maksymalna waga bagażu podręcznego. Jest ważne ze względu na procedurę odbioru i zwrotu wózków pod samym samolotem lub w rękawie. Obsługa musi je przenieść po schodach i tutaj obowiązują normy bezpieczeństwa.

Czy fotelik samochodowy można wziąć z dzieckiem na pokład, czy tak jak wózek trzeba zostawić przed wejściem?

• Fotelik samochodowy można zabrać na pokład, może to poprawić bezpieczeństwo podróży szczególnie najmłodszych pasażerów (0-2 lata). Fotelik musi być zamontowany na fotelu, co oznacza, że trzeba wykupić dodatkowy bilet. Dla przedziału wiekowego 0-2 lata, podobnie jak dla starszych dzieci, są to bilety w taryfach dla najmłodszych.

Czy jeżeli mamy i wózek spacerówkę i fotelik, to trzeba za któryś z tych przedmiotów dodatkowo płacić (jeśli tak to ile to kosztuje)?

• Nie trzeba dopłacać. Jeden element traktowany jest jako bezpłatna sztuka bagażu, a druga jako bagaż podręczny.

Posiłki

Czy jest przewidziany specjalny posiłek dla dzieci (jeśli tak na jakich rodzajach rejsów – krótko i długodystansowych)?

• Dzieci mają do wyboru posiłki stworzone specjalnie dla nich, a wśród nich: „Żółwiowe muffiny”, „Ulubiona lasagne Lu”, czy „Mumie chipolata”- dania, które są nie tylko smaczne, ale i zabawnie wyglądają;
• Menu dziecięce może zostać wybrane w trakcie procesu rezerwacji lub później na stronie internetowej. Najpóźniej wyboru można dokonać 24 godziny przed odlotem.

Czy wybór posiłku dla dzieci jest płatny?

• Menu dziecięce jest bezpłatne.

Gdzie można sprawdzić skład np. pod kątem obecności alergenów?

• Dokładne informacje najlepiej sprawdzić na stronie internetowej, wybór posiłków specjalnych uwzględniających różne rodzaje alergii i preferencji jedzeniowych jest bardzo szeroki. Co ważne strona jest dostępna w języku polskim – link

Czy na pokładzie można podgrzać mleko lub wodę?

• Tak i załoga na pewno w tym pomoże 🙂

Bagaż

Czy waga wózka wlicza się do wagi bagażu podręcznego?

• Nie wózek nie wlicza się do bagażu podręcznego, także pasażer ma do dyspozycji pełne 8 kg i wózek.

Od jakiego wieku dziecka przysługuje bagaż podręczny i w jakiej wielkości?

• Jako bagaż dla najmłodszych można potraktować foteliki samochodowe, nosidła czy wózki spacerowe;
• Dzieciom poniżej dwóch lat przysługuje bezpłatny przewóz jednej sztuki bagażu o wadze do 23 kg i wymiarach 158 cm, niezależnie od zarezerwowanej klasy podróży (za wyjątkiem taryfy Ekonomicznej Light**) oraz statusu w programie Miles & More;
• Dzieci dwuletnie lub starsze mają taki sam limit bagażu podręcznego jak dorośli pasażerowie.

Cena biletu

Jakie są ceny biletów w zależności od wieku dziecka?

• Taryfa dla niemowląt: dzieci do drugiego roku życia podróżują bezpłatnie na trasach krajowych w Niemczech, a na pozostałych trasach na podstawie biletu o wartości 10% ceny regularnej;
• Taryfa dziecięca: ddzieci w wieku od 2 do 11 lat (do ukończenia 12 roku życia) muszą mieć zarezerwowane własne miejsce w samolocie i mogą podróżować na prawie wszystkich trasach, korzystając z większości taryf, na podstawie biletu o wartości 75% regularnej ceny za przelot. Prosimy pamiętać że niemowlęta, które podczas podróży ukończą dwa lata, muszą mieć oddzielne miejsce i konieczne jest wykupienie taryfy dziecięcej.

Czy za bilety dla dzieci przysługują mile/punkty w programie lojalnościowym?

• Tak, Lufthansa uruchomiła specjalny program dla dzieci JetFriends Club;
• Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej – link

Wejście na pokład

Czy w trakcie boardingu rodziny z dziećmi mają pierwszeństwo (jeśli tak jaki musi być wiek dziecka)?

• Tak, dodatkowo zarówno na lotnisku we Frankfurcie jak i Monachium są specjalne stanowiska odpraw rodzinnych przygotowane z myślą o dzieciach.

Czy istnieją wymagania odnośnie wieku aby z nich skorzystać?

• Nie ma takich wymagań.

Weryfikacja zdjęcia z paszportu dziecka – chodzi o diametralne różnice w wyglądzie dziecka kilku miesięcznego a 1-2 letniego. Jak linia podchodzi do weryfikacji takiego dokumentu – czy liczy się tylko ważność paszportu?

• Weryfikacja zdjęcia podróżującego dziecka nie leży w gestii linii lotniczej lecz podlega kontroli paszportowej przeprowadzane przez odpowiednie służby.

 

Na koniec muszę podkreślić, że Lufthansa ma świetnie przygotowane informacje dotyczące podróży z dziećmi na swojej stronie internetowej. Bardzo dużym ułatwieniem jest też pełna dostępność informacji w języku polskim. Sporo informacji szczegółowych i na pewno w swoim języku łatwiej jest mieć pewność co do odpowiedniego zrozumienia danych.

Poniżej jeszcze dwa odnośniki do podstron dotyczących:

• Podróży z niemowlęciem – link
• Podróży z mały dzieckiem – link